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【400電話與800電話的不同】在2004年之前400電話還沒有出來，一些大企業對于800電話還是比較青睞的，因為相比座機和手機號碼，800號碼更能體驗一個正規企業的對外服務形象，800號碼也是全國統一的號碼。但是400電話上市后，企業用戶又轉向使用400電話，并不是800電話有多不好，而是在某些方面400電話更符合企業的根本需求，400和800只有一字之差，但是區別還是比較多的。
400電話更加靈活
400電話和800電話一樣，都是綁定在固話上使用的，他們的作用是總機，但是不同的是800電話只能綁定固話，而400電話不僅能綁定固話還有手機號碼，更符合當代用戶習慣使用移動電話實現移動辦公的需求，不用死守在辦公室里接電話，使用更靈活些.
800電話實用性更低
其次對于消費者即撥打方來說，使用手機也是同樣不能撥打800電話的，從某方面說似乎800電話是公對公的，同樣400電話在移動手機上也沒有這樣的限制，客戶撥打更便捷，企業的來電咨詢量也就會更高一些.
400電話為企業節省成本
400電話和800電話在支付方式上也不同，800電話對于撥打方來說是真正免費的電話，企業支付全部的通信費用，這樣也導致了很多企業每天會接到很多騷擾來電，成本增高，客戶的質量也會偏低，而400電話是主被叫分攤付費的，在一定程度上幫助企業緩解了成本的壓力，能夠正常進線咨詢的客戶質量也會高一些。
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