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    400電話的客服話術質量提升

    作者:union400.com日期:2021-02-18 17:23:04瀏覽次數:

    【400電話的客服話術質量提升】400電話是一個功能齊全、個性化、永不會占線又容易被記住的全國統一特服號碼,屬于主、被叫分攤付費的電話業務,作為熱線電話會受到各地客戶的歡迎。

    400電話

    1、滿意度調查

    滿意度調查,幫助企業了解最真實的客服服務質量,還可以用于產品調查??蛻魮艽?00電話通話結束后,會有一個提示:請對我們的服務進行評價 非常滿意、滿意、一般。通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。

    2、400電話通話錄音

    400電話具有通話記錄功能,客戶在與客戶服務人員交談時會進行電話錄音。管理員可以對記錄進行分析,優化客戶服務人員的口語技能,提高客戶服務的服務質量,以提高訂購率或改善服務。

    3、語音導航

    語音導航就像企業總機,幫助用戶更快的找到想找的部門。來電時,系統播放歡迎導航詞(如財務室請按分機號101,客服部請按分機號102等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設置好的若干部電話上,并進行順序呼轉,優點是每個分機號對應的是多部電話。

    4、多線接聽

    滿足多個用戶同時呼入,保證不占線!400電話接入并發電路是海量級線路,只要您設定多個呼轉號碼,就可多個用戶同時呼入。

     

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