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    400熱線業務功能

    作者:union400.com日期:2021-03-05 17:31:38瀏覽次數:

    【400熱線業務功能】400企業熱線業務是一種主被叫分攤付費業務,業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務,是800免費電話業務的升級版400業務開放以下功能:

    1) 電話自動分配

    按主叫所撥電話的位置(如:區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

    按主叫所撥電話的時間(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

    將撥打的電話按百分比(更小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

    2) 遇忙/無應答自動呼轉

    具有被叫號碼忙或無應答轉移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。

    3) 呼叫阻截

    被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫,對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫,但允許來

    自其他地區的呼叫。

    4) 專用密碼

    被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

    5) 話費分攤

    通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔本地通話費,被叫用戶業務使用費用。

    6) 費用控制

    被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限,超過后自動停止接續。

    7) 呼叫分析

    當被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內容包括:呼叫、遇忙、無應答次數,通話總時長、平均通話時長

    并對使用情況提供專家級分析。

    8)清單查詢:

    當用戶需要查詢通話清單時,只用登陸我們網站,輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。

    9)企業彩玲

    根據企業個性化的需求,我們可為企業定制不同類型的歡迎詞。

    10)隨時變更接聽號碼

    當企業需要安排不同人員值班時,可登陸后臺綁定值班人員電話即可。

    11)語音導航

    當企業的部門較多時,通過語音選擇,將電話自動接到相應部門。

     

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