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    無錫400電話怎么實現不占線

    作者:信通日期:2021-06-17 14:45:39瀏覽次數:

      【無錫400電話怎么實現不占線】400電話的一大好處就是可以實現永不占線,也就是多個用戶同時撥打400電話時,客服都可以正常接聽,這對企業提升服務質量很關鍵的環節,讓我閃一起分析一下江蘇無錫400電話不占線的實現方法。

    無錫400電話

      400電話能很好的解決占線問題,是因為具有強大的轉接功能,當很多用戶撥打時,會根據順序轉接、地區轉接等方式轉接到綁定的業務人員電話上,充分提升了業務人員的工作效率,減少了客戶流失,400電話主要轉接方式主要包括以下四種:

      順序轉接:客戶來電之后,首先會轉接到一個坐席電話,如果的剛好這一個坐席電話正忙,或者客服不在位置,那么就會自動轉接到下一個坐席電話,后面也是一樣。

      隨機轉接:客戶來電之后,系統會隨機的轉接到綁定的坐席電話,因此比較少的企業會采用這種方式,對于員工而言不太公平。

      選擇轉接:400電話可以提前設置好,按哪一個號鍵可以轉接到哪一個坐席電話,例如按1轉接到售前,按2轉接到售后??蛻魜黼姾?,就可根據需要選擇接入相應的坐席電話。

      分區轉接:這種轉接方式,一般用于大型企業,分公司較多的企業。例如深圳打來的電話會自動轉接到綁定的相應的電話,北京打來的電話也會轉接到相應的固話電話。

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