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【400電話是虛擬號碼，無需實體設備】在有些人看來，400電話與普通電話一樣，都可以作為企業的客服電話，接聽撥打也沒有什么太大的區別。實際情況卻并非如此。
首先，400電話是一個10位數字的虛擬號碼，申請開通時，沒有任何實體設備，會有一個管理后臺，主要通過綁定手機或固話來實現接聽。其最直接的優勢就是支持多個號碼同時接入，客服不占線。
其次，400電話是不能外呼的，只能用來接聽，而且采用的是雙向收費的模式，不管是撥打方還是接聽方，都需要支付對應的話費。
最后，400電話有很多功能，不同的功能對企業發展的影響不同，目前大多數企業都會選擇開通400電話業務，來提升企業的競爭力。對于這些功能，企業可以在后臺自行設置，也可以找客服幫忙。
對于企業而言，400電話已經是企業發展的必備工具了，其低成本，高回報的特性更是收到更多企業的青睞。
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