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【400電話通話錄音功能的作用】400電話辦理已經成為很多企業提升實力的重要方式，400電話的功能有很多，影響著企業的方方面面，其中通話錄音是比較常見的一個功能，基本上任何一個企業都會選擇此功能。
400電話通話錄音功能的作用有哪些呢？
a、企業可以通過錄音，在結合滿意度評分功能，可以全面考察企業員工的工作能力、業務水平、電話禮儀等，從而進行改善，提升整體的服務質量。
b、了解并標記一些惡意騷擾來電，直接拉入黑名單，更好的為真實用戶提供服務。
c、如果在溝通過程中未能及時了解客戶需求，可以通過通話錄音詳細了解。
d、當員工與客戶發生糾紛時，可以通過錄音了解詳情，做出正確的處理方式。
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