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我們平常在使用手機查話費或者辦理銀行業務時候，撥打電話后會受到語音提示，根據語音就可以找到自己想要查詢的業務，非常的方便。400電話可以讓企業像移動，電信公司一樣，給企業提供優質的服務。
彩鈴：企業可以設置一段接聽前的彩鈴，可以是企業介紹或產品介紹，有助于讓用戶提前對企業有個大概的了解。相當于是企業的有聲名片。
IVR語音導航：電話接通后，用戶可以根據自己需求找到對應的部門，更加方便，企業也能更有針對性的進行服務，方便用戶的同時，增加企業的服務高效性。
一號多線：支持多個號碼同時接入，避免了電話占線的問題，每個用戶都可以隨時接入，及時解決問題。
工號播報和滿意度調查：用戶在接通人工客服后，會聽到人員的工號，咨詢完成后，也可以對服務進行打分，有利于企業服務的改善，也能讓用戶感受到企業的真誠及正規。
400電話的話費由企業和撥打的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。
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