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    400電話有哪些常用的功能

    作者:信通日期:2022-01-28 13:39:47瀏覽次數:

    400電話發展至今,除去一些基本功能外,又增加了很多增值功能,對企業各方面的發展都有著很大的幫助,那么企業在辦理中,要如何選擇功能,又有哪些功能比較常用呢?
     
    400電話申請辦理

    彩鈴功能:作為企業的有聲名片,在電話接通前,會給用戶播放一段相關語音介紹,具體內容企業可自行設置。此功能可以提供讓用戶對企業有個大概的了解,也能給用戶帶去慰問,增加體驗感。

    IVR語音導航:在以往的手機或固話客服中,我們在咨詢時,經常會碰到不是專業的人員,不能及時解決問題,而語音導航可以讓用戶根據提示,找到對應的服務人員或部門,及時解決問題,也可以讓企業更有針對性的服務用戶。

    通話錄音:當企業咨詢量多時,難免會遇到一些電話糾紛,企業可以通過錄音進行問題分析,及時解決糾紛。同時,通話錄音也可以對工作人員的服務質量進行考察,不斷提升其服務的專業性。

    轉接功能:可以根據不同時間,不同時間進行電話轉接,保持電話隨時有人接聽,在任何時間都能及時解決客戶問題。

    來電分配:企業可以設置接聽規則,根據不同人員的能力問題,設置接聽電話的數量,有助于提升企業的業務轉化率。

    一號多線:支持多個號碼同時接入,有效的避免了電話占線的問題,讓企業可以抓住每個咨詢的用戶,有助于業務量的提升。

    當然400電話還具備很多功能,企業可根據實際需求進行功能選擇,以便更好的助力企業發展。
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