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【全國統一號碼——400】400電話，又稱“全國統一接入碼業務”，由10位數字組成。是電信運營商為企事業單位專門設計的全國統一、功能強大的虛擬電話交換機。所有撥打400電話號碼的電話均轉接至預綁定的任意手機或固定電話接聽，實現企業對外宣傳的統一和規范。
400電話號碼可以綁定到企業的N多實體電話。如果客戶記住了電話號碼，就相當于記住了企業。
企業400電話已成為現代企業的標準配置。幾乎所有成功的企業都申請辦理400電話作為企業的統一服務熱線，這是企業信譽和實力的象征，也是企業經營理念的提升，可以增強客戶購買企業產品的信心。
400平臺擴展了1號多機、企業彩鈴、IVR語音導航、短信通知、通話錄音、語音信箱、工號廣播、通話分析、分配、實時列表等20多個呼叫中心功能；在不增加軟硬件投入的前提下，無需人工維護，開通智能400企業熱線，可建設大型企業呼叫中心。
400電話號碼便于記憶和分享，客戶更愿意打電話，有效增加了通話次數和通話時間；平臺提供通話統計，為廣告效果分析提供依據；通話記錄，滿意度評分，為企業員工培訓提供依據，客戶服務質量檢驗；一機多機，短信通知，確保無誤呼，良好的客戶流失。
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