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    400號碼是固定電話嗎

    作者:信通日期:2021-06-29 14:58:03瀏覽次數:

      【400號碼是固定電話嗎400電話并不是固定電話,隨著400電話的普及,越來越多的企業開始辦理專屬的400電話,并對外宣傳服務熱線由傳統固話電話改為400電話,提升企業形象,增加客戶咨詢量。

    400號碼是固定電話嗎

      400號碼是固定電話嗎?400號碼不是固定電話,兩者是有區別的,具體如下:

      一、400電話相比傳統固話不占線

      傳統固話無法處理同一時間多線客戶通話,很容易導致客戶流失,而400電話可以綁定多個固話來解決占線問題,當客戶撥打400電話時,會自動轉接到客服人員電話上。400電話綁定的固話或手機電話數量越多,那么可支持同一時間撥打客戶就越多。

      二、400電話擁有IVR語音導航提高服務效率

      企業可以通過設置IVR語音導航功能,來幫助客戶快速找到服務部門,提高工作效率,當客戶撥打400號碼時,會聽到“您好,歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……”系統會根據撥打人的按鍵選擇,自動將來電轉到相應部門,也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。這是企業呼叫中心的常用功能,大大提高了企業的服務效率。

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